Vacatures

Vacature eerste lijn support analyst (fulltime)

Voor onze IT afdeling zijn wij op zoek naar een eerste lijn support analyst.

 De afdeling IT bestaat uit een gemotiveerd team van 4 medewerkers en vormt een belangrijke schakel binnen de internationale IT organisatie. Als eerste lijn support analyst rapporteer je aan de manager IT en ben je onder andere verantwoordelijk voor:

  • Applicatie support (voornamelijk voor office applicaties), desktop/laptop support, support en onderhoud van printers en support van mobiele telefoons
  • Incidentenregistratie en -administratie
  • Bijwerken knowledgebase en documentatie
  • Signaleren van problemen, bewaken van kwaliteit en escalaties en signaleren van beveiligings-issues
  • Vooraadbeheer IT afdeling
  • Assisteren bij productie van drukwerk, cliënt materiaal, branden van cd's, etc.
  • Klaarzetten van en assisteren bij presentaties en meetings (incl. videoconferences)
  • Prepareren en beheren van uitleenapparatuur

In deze functie is het belangrijk dat je plezier hebt in het zelfstandig uitvoeren van verschillende taken. het is daarbij essentieel dat je analytisch en logisch kun denken, nauwkeurig bent en de verantwoordelijkheid neemt om je eigen werkt te controleren. Daarnaast is het belangrijk dat je stressbestendig bent en op hectische momenten het overzicht weet te bewaren en dienstverlenend en tactvol blijft. Omdat we in een team werken verwachten we dat je collegiaal en flexibel bent en communicatief sterk. Daarnaast beschik je over de volgende kennis:

  • MS Office 2010 applicaties, Windows 7 (en 10), basiskennis van Active Directory
  • Kennis van mobiele telefonie (Blackberry, Android, iPhone) en hardware kennis van desktops, laptops, printers, printomgeving en scanners
  • Kennis van document management-systemen
  • Basiskennis van Windows servers
  • Kennis van e-mail omgeving en SMTP proces
  • Kennis van Citrixomgeving
  • ITIL v3 en/of Prince2 certificering
  • Kennis van MS Lync
  • Kennis van Cisco video conference systemen
  • Goede kennis van de Engelse taal


Wij bieden een afwisselende baan in een hecht team met een marktconform salaris dat onderdeel uitmaakt van een goed arbeidsvoorwaardenpakket. Het kantoor ligt in het centrum van Amsterdam en is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Je start zo spoedig mogelijk.

Solliciteren of meer informatie? Stuur je sollicitatiebrief met CV naar amsterdam.recruitment@hoganlovells.com of neem contact op met Joyce Sligting, HR advisor (+31 20 55 33 668).

Direct online solliciteren


Op zoek naar een vacature als advocaat of advocaat-stagiaire?

Solliciteer hier op een vacature als advocaat of advocaat-stagiaire bij Hogan Lovells Amsterdam.